CONDIZIONI DI VENDITA, RESI E RIMBORSI
Tutti i prodotti venduti dalla ditta Mosaici Donà Murano di Donà Stefano (in seguito Mosaici Donà Murano) sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità, di cui agli articoli 128-135 D. Lgs. n. 206/2005, da segnalare entro 15 giorni dalla scoperta.
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la documentazione che riceverà alla consegna della merce.
Non si considerano difetti di conformità dei prodotti eventuali variazioni non sostanziali nella forma, misura, colore, taglio, larghezza e spessore del vetro perché sono inevitabili e tipiche della lavorazione manuale e artistica del vetro.
Poiché le materie prime per la produzione del vetro non sono costanti in natura, diifferenze di colore sono inevitabili.

Diritto di recesso
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni (Articolo 67 del Codice del Consumo): il Cliente privato (non possessore di Partiva Iva) può, in base alle normative vigenti, esercitare il diritto di recesso. Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a Mosaici Donà Murano una comunicazione via mail all’indirizzo [email protected] entro 15 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce indicando sull’oggetto della mail la dizione “RESO”.
Tale comunicazione dovrà riportare il numero d’ordine/preventivo presente nella mail di conferma, il numero del documento di vendita della merce ed una foto del materiale che intende rendere.

Rientrano nella politica dei resi solamente i prodotti del campionario standard in formato Piastra e/o taglio normale.

Tutti i prodotti dovranno essere riconsegnati integri e dovranno essere accompagnati dalla documentazione di vendita originale (fattura).
Il materiale dovrà essere reso entro 15 giorni dall’ accordo a queste condizioni:
- il materiale tagliato dovrà essere contenuto nell’ imballo originale e chiuso e non tagliato dal cliente;
- Il materiale in piastra dovrà essere integro come da noi inviato: Piastra, 1/2 Piastra, 1/4 Piastra e non tagliata dal cliente;
- L’ attrezzatura non dovrà essere stata usata;

La merce dovrà essere rispedita in Porto Franco con corriere in modo da garantire la tracciabilità dello stesso.
Nessun pacco spedito in contrassegno o porto assegnato sarà ritirato da Mosaici Donà Murano.
La Mosaici Donà Murano non pagherà alcuna spesa per il trasporto, il fermo deposito o lo sdoganamento della merce resa. Il reso sarà accettato entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco al nostro magazzino.

Tempi e modalità di rimborso
Dopo l’accettazione e la verifica dell’integrità del prodotto reso, la Mosaici Donà Murano provvederà alla restituzione dell’importo dovuto ed invierà al cliente una mail di conferma.
Il rimborso sarà attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile.

Nota: sono esclusi dalla politica di rimborso tutte le imprese e i rivenditori.

Indirizzo dove inviare la merce di reso:
Mosaici Donà Murano di Donà Stefano
Fondamenta S. Venier, 38/A
30141 Murano- Venezia
Tel 041-736596
Email: [email protected]